Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus
    Šis turinys jūsų pasirinkta kalba neteikiamas, todėl kol kas pateikėme jį artimiausia galima kalba.

    COVID-19 pašalinama kaip atsakomybę lengvinanti aplinkybė

    Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus apie pakeitimus, įsigaliosiančius 2022 m. gegužę
    Autorius: Airbnb (2022 m. bal. 29 d.)
    4 min. skaitymo
    Atnaujinta 2022 m. bal. 29 d.

    Akcentai

    • Nuo 2022 m. gegužės 31 d. pateiktiems užsakymams nebebus taikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika su COVID-19 susijusios ligos atveju.
    • Svečiui susirgus COVID-19, bus taikomos šeimininko nustatytos atšaukimo taisyklės

    Ankstyvaisiais COVID-19 pandemijos etapais stengėmės padėti patenkinti neatidėliotinus bendruomenės poreikius. Mūsų atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika leido svečiams ir šeimininkams susigrąžinti visą sumą, jei jie atšaukė užsakymą dėl susirgimo COVID-19.

    Įsiklausėme į jūsų atsiliepimus ir supratome, kad tai padidino nenuspėjamumą ir paskutinės minutės atšaukimų skaičių. Tai buvo ypač skausminga šeimininkams piko metu, kai atšaukimai paskutinę minutę turėjo didesnį poveikį.

    Dabar, kai COVID-19 tapo mūsų kasdienybės ir pasaulio dalimi, daugelis šalių perėjo į naują reagavimo etapą. Pasikonsultavę su medicinos ekspertais pakeitėme atšaukimų dėl COVID-19 taisykles.

    Užsakymams, pateiktiems 2022 m. gegužės 31 d. arba vėliau, COVID-19 nebebus laikoma atsakomybę lengvinančia aplinkybe (išskyrus užsakymus Pietų Korėjos ir žemyninės Kinijos ribose). Svečiui atšaukus užsakymą dėl to, kad svečias susirgo COVID-19, bus taikomos šeimininko nustatytos atšaukimo taisyklės.

    Tikimės, kad šis pakeitimas leis šeimininkams jaustis saugiau pildant kalendorius, ypač prieš piko sezoną. Daugiau informacijos apie pokyčių įtaką rasite atsakymuose į kai kuriuos dažnai šeimininkų užduodamus klausimus.

    Dažniausiai užduodami klausimai

    1. Kas yra atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika?
    Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika taikoma tuomet, kai dėl nenumatytų įvykių, pavyzdžiui, stichinių nelaimių ar visuomenės sveikatos krizių, užsakymo įvykdyti neįmanoma arba jo vykdymas pažeistų galiojančius įstatymus. Šeimininkai ir svečiai, nukentėję nuo įvykio, kuriam taikoma ši politika, gali turėti teisę atšaukti užsakymą be rimtų pasekmių.

    2. Kas keičiasi?
    Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika yra skirta nenumatytoms aplinkybėms, o COVID-19 jau tapo mūsų kasdienybės elementu. Užsakant 2022 m. gegužės 31 d. arba vėliau, COVID-19 liga nebebus laikoma atsakomybę lengvinančia aplinkybe.*

    Tai reiškia, kad svečiai nebegalės susigrąžinti visos sumos, jei užsakymą atšauks dėl COVID-19, nebent tai leidžiama pagal jūsų atšaukimo taisykles. Tikimės, kad dabar pildydami kalendorius jausitės ramiau.

    Užsakymams, pateiktiems iki 2022 m. gegužės 31 d., tam tikrų, su COVID-19 susijusių, aplinkybių atveju, ši politika bus taikoma ir toliau.

    3. Kur taikomi šie pokyčiai?
    Šie pokyčiai taikomi visame pasaulyje, išskyrus užsakymams žemyninėje Kinijoje ir Pietų Korėjoje. Užsakymams Pietų Korėjos ribose tebebus taikomos mūsų taisyklėse aprašytos su COVID-19 susijusios aplinkybės. Užsakymams žemyninėje Kinijoje taikomos kitokios taisyklės.

    4. Ką šie pokyčiai reiškia šeimininkams?
    Tikėtina, kad dauguma šeimininkų nepatirs jokių pokyčių arba sulauks mažiau paskutinės minutės atšaukimų, kuriems būtų taikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika. Tačiau šis pakeitimas gali turėti įtakos atskirų kambarių šeimininkams, kurie suserga COVID-19.

    Jei norite atšaukti užsakymą dėl to, kad susirgote, raginame kuo greičiau susisiekti su mūsų bendruomenės aptarnavimo komanda, kad padėtumėte įvertinti jūsų situaciją. Atšaukus, išmokos negausite, bet galite išvengti papildomų pasekmių.

    5. Svečiams siūlau atskirą kambarį. Ką daryti, jei svečias sako, kad serga COVID-19 ir vis tiek nori keliauti, o aš nesijaučiu saugiai priimdamas šį svečią? Ar galiu atšaukti?
    Taip. Jei svečias nenori atšaukti užsakymo, o jūs jaučiatės nesaugiai, galite susisiekti su bendruomenės aptarnavimo komanda ir atšaukti užsakymą. Išmokos negausite, bet atšaukiant nebus jokių papildomų pasekmių.

    Sergantiems svečiams patariame nekeliauti. Pagal Airbnb taisykles, COVID-19 sergantys ar kontaktą su užsikrėtusiu asmeniu turėję svečiai neturėtų keliauti, o tokie šeimininkai neturėtų bendrauti su svečiais.

    6. Ką šis pakeitimas reiškia svečiams?
    Svečiams, užsisakiusiems 2022 m. gegužės 31 d. arba vėliau, ir užsikrėtusiems COVID-19, bus taikomos jūsų atšaukimo taisyklės.* Jei svečiai nerimauja dėl galimybės atšaukti kelionę dėl COVID-19, jie gali rinktis viešnages su lanksčiomis atšaukimo taisyklėmis arba įsigyti kelionės draudimą.

    7. Ką daryti, jei noriu padėti svečiui ir pasiūlyti grąžinti daugiau, nei numatyta mano atšaukimo taisyklėse?
    Užsakymams, pateiktiems 2022 m. gegužės 31 d. arba vėliau, bus taikomos jūsų dabartinės atšaukimo taisyklės. Tačiau, jei jūsų svečias yra užsikrėtęs COVID-19 ir norite jam padėti grąžindami pinigus arba kitaip randant abiem tinkamą sprendimą, galite tai padaryti.

    Šeimininkai, norintys grąžinti svečiams daugiau pinigų, nei siūloma atšaukimo taisyklėse, gali tai padaryti per Problemų sprendimo centrą, po to, kai svečias atšaukia užsakymą. Taip pat galite apsvarstyti galimybę suteikti svečiams galimybę atšaukti ir užsisakyti iš naujo kitai datai. Jei norite pasiūlyti būsimiems svečiams daugiau lankstumo ir ramybės, apsvarstykite galimybę pasirinkti lanksčias atšaukimo taisykles.

    Daugiau informacijos apie pinigų grąžinimo procesą

    8. Kokios taisyklės taikomos svečiams, užsisakiusiems viešnagę iki 2022 m. gegužės 31 d.?
    Iki 2022 m. gegužės 31 d. užsisakę viešnagę ir COVID-19 susirgę svečiai vis dar galės atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visą sumą. Jie bus paprašyti pateikti susirgimą patvirtinančius dokumentus (pavyzdžiui, teigiamo COVID-19 testo rezultato pažymą), kai tai leidžia įstatymai.

    9. Kokios taisyklės taikomos svečiams, užsisakiusiems viešnagę 2022 m. gegužės 31 d. arba vėliau?
    Bus taikomos šeimininko nustatytos atšaukimo taisyklės. Svečiams, kurie atšaukia užsakymą dėl to, kad serga COVID-19, atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika netaikoma.*

    10. O kaip dėl kitų su COVID-19 susijusių kelionių trikdžių? Ar jiems taikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika?
    Ne. Nors dėl COVID-19 pandemijos vis dar gali būti uždaromos sienos ar reikalaujama likti namuose, 2022 m. šie įvykiai nebėra laikomi nenumatytais. Užsakymams žemyninėje Kinijoje taikomos kitokios taisyklės.

    11. Kokiems įvykiams vis dar taikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika?
    Atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika taikoma tokiems nenumatytiems įvykiams, kaip didelio masto stichinės nelaimės ar karo veiksmai.

    Sužinokite daugiau apie mūsų atsakomybę lengvinančių aplinkybių politiką ir COVID-19

    *Išskyrus užsakymus Pietų Korėjos ir žemyninės Kinijos ribose.

    Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

    Akcentai

    • Nuo 2022 m. gegužės 31 d. pateiktiems užsakymams nebebus taikoma atsakomybę lengvinančių aplinkybių politika su COVID-19 susijusios ligos atveju.
    • Svečiui susirgus COVID-19, bus taikomos šeimininko nustatytos atšaukimo taisyklės

    Airbnb
    2022 m. bal. 29 d.
    Ar informacija buvo naudinga?