Pereiti prie turinio
    Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus

    Kas yra gyvūnas pagalbininkas?

    Airbnb gyvūnu pagalbininku laikomas bet kuris iš šių gyvūnų:

    Gyvūnas pagalbininkas: šuo, kuris yra specialiai išmokytas dirbti arba atlikti užduotis neįgalaus asmens naudai, įskaitant fizinę, jutiminę, psichinę ar protinę negalią. Šie gyvūnai dar gali būti vadinami „viską matančiais“ šunimis, gyvūnais pagalbininkais, tarnybiniais gyvūnais arba gyvūnais vedliais. Užduočių, kurias gali atlikti gyvūnai pagalbininkai, pavyzdžiai (nebaigtinis sąrašas):

    • pagalba akliesiems arba silpnaregiams padedant susiorientuoti erdvėje ir atliekant kitas užduotis;
    • įspėjimai kurtiesiems arba prastai girdintiems asmenims apie esamus žmones arba garsus;
    • nesmurtinė apsauga arba gelbėjimo darbai;
    • vežimėlio traukimas;
    • pagalba asmeniui priepuolio metu;
    • pagalba asmenims informuojant apie alergenų buvimą;
    • daiktų, pvz., vaistų arba telefono, suradimas;
    • fizinė parama ir pagalba padedant išlaikyti pusiausvyrą ir stabilumą asmenims, turintiems judėjimo negalią;
    • pagalba psichikos ir neurologinių sutrikimų turintiems asmenims užkertant kelią impulsyviam arba destrukciniam elgesiui arba jį nutraukiant;

    emocinę pagalbą teikiantis gyvūnas: Airbnb į gyvūnų pagalbininkų sąvoką įtraukia ir emocinę pagalbą teikiančius gyvūnus. Tai gyvūnai, kurie yra medicininio gydymo ir (arba) terapijos dalis, padedantys asmeniui atlikti kasdienes užduotis, neapsiribojant tik tam tikros rūšies gyvūnais ir nereikalaujant, kad jie būtų išmokyti padėti asmeniui atlikti tam tikrą užduotį. Šie gyvūnai taip pat gali būti vadinami raminamąjį arba terapinį poveikį turinčiais gyvūnais.

    Ar šeimininkai privalo leisti atsivežti gyvūnus pagalbininkus?

    Paprastai taip, nebent kiltų grėsmė sveikatai ar saugai (žr. toliau). Airbnb laikomės požiūrio, kad gyvūnai pagalbininkai nėra tas pats, kas gyvūnai augintiniai. Šie gyvūnai yra gyvybiškai svarbūs jų savininkui. Kaip nurodyta mūsų nediskriminavimo politikoje, tikimasi, kad šeimininkai pagrįstai vykdys užsakymus, kai atsivežami gyvūnai pagalbininkai, net jei jų skelbimo / namų taisyklėse nurodyta „be augintinių“.

    Kada šeimininkas gali paprašyti svečio pašalinti gyvūną pagalbininką?

    Šeimininkas gali paprašyti svečio pašalinti gyvūną pagalbininką, jei:

    1. gyvūnas nekontroliuojamas, o jį prižiūrintis asmuo nesiima veiksmingų priemonių jam kontroliuoti;
    2. gyvūnas neišmokytas tuštintis lauke.

    Abiem atvejais šeimininkas turi suteikti svečiui galimybę apsistoti patalpose be gyvūno, jei svečias su tuo sutinka. Primename, kad, atsižvelgiant į gyvūnų pagalbininkų vaidmenį teikiant pagalbą ar emocinę paramą, jie neturi būti paliekami namuose vieni.

    Ar svečiai prieš rezervavimą turi informuoti, kad atsiveš gyvūną pagalbininką?

    Ne. Nors prieš rezervavimą svečiai neprivalo pranešti apie gyvūno pagalbininko buvimą, mes visada skatiname skaidrią komunikaciją, kad užtikrintume sklandžią patirtį visiems.

    Ar galima imti papildomą mokestį arba padidinti valymo mokestį, jei apsigyvenama su gyvūnu pagalbininku?

    Ne, laikantis Airbnb nediskriminavimo politikosšeimininkai negali imti papildomų mokesčių iš svečių, apsistojančių su gyvūnu pagalbininku.

    Ar galima prašyti pateikti gyvūno pagalbininko dokumentą?

    Airbnb nereikalauja pateikti gyvūno pagalbininko dokumentų. Jungtinėse Amerikos Valstijose nereikalaujama, kad svečiai pateiktų gyvūno pagalbininko dokumentą. Be to, nėra teisiškai patvirtinto gyvūnų pagalbininkų sertifikavimo proceso. Jei svečias nurodo, kad turi gyvūną pagalbininką, šeimininkas gali paklausti:

    1. ar gyvūnas pagalbininkas reikalingas dėl negalios?
    2. Kokį darbą ar užduotį gyvūnas išmokytas atlikti?

    Jei keliaujate ne Jungtinėse Amerikos Valstijose, turėkite omenyje, kad gali būti taikomi kitokie reikalavimai. Airbnb patvirtina, kad kai kuriose jurisdikcijose taikomas draudimo reikalavimas visiems gyvūnams, įskaitant gyvūnus pagalbininkus, ir mes nereikalaujame, kad šeimininkai pažeistų vietos įstatymus ar imtųsi veiksmų, dėl kurių jie galėtų būti teisiškai atsakingi.

    Ar šeimininkas gali prašyti papildomos kompensacijos, jei gyvūnas padaro namuose daugiau žalos nei įprastas nusidėvėjimas?

    Taip, galioja tokios pačios taisyklės, kaip ir teisės pasilikti svečio užstatą arba jo dalį atveju, kompensuojant svečio padarytą žalą. Nors šeimininkas pagrįstai tikisi, kad gyvūnas pagalbininkas yra gerai apmokytas ir nepadarys jokios žalos, tais retais atvejais, kai vis dėlto padaroma žalos, šeimininkas gali pasinaudoti Garantija šeimininkams ir užstatu.

    Ką daryti, jei gyvūnai pagalbininkai kelia pavojų mano sveikatai ar saugai?

    Svarbu turėti omenyje, kad gyvūnas pagalbininkas, nesvarbu, ar tai gyvūnas vedlys, ar emocinę pagalbą teikiantis gyvūnas, yra labai svarbus jūsų svečiui, kad jis galėtų keliauti. Tačiau jei namuose yra bendrų erdvių ir gyvūnas pagalbininkas keltų pavojų jūsų ar kitų asmenų sveikatai ar saugai (pvz., dėl alergijos ar kitų gyvūnų augintinių, kurie negali dalytis erdve su kitais gyvūnais dėl saugos problemų), mes nereikalausime, kad priimtumėte svečius su gyvūnu pagalbininku. Paaiškinkite tai svečiams aiškiai ir mandagiai. Taip pat siūlome į skelbimo aprašą įtraukti informaciją apie alergijas arba kitas su jūsų augintinių saugumu susijusias problemas, kad būsimi svečiai būtų iš anksto gerai informuoti.

    Mano užsakymo nepatvirtino, nes keliauju su gyvūnu pagalbininku. Ką man daryti?

    Airbnb labai rimtai žiūri į diskriminavimo atvejus mūsų bendruomenėje.

    Jei manote, kad mūsų platformoje susidūrėte su diskriminavimo atveju, atsiųskite pranešimą užpildę šią formą. Pateikite konkrečią informaciją ir nurodykite asmenį, kuris, jūsų manymu, pažeidė mūsų nediskriminavimo politiką. Taip pat galite perduoti susirašinėjimo informaciją ar kitą turinį, kuris, jūsų manymu, pažeidžia mūsų politiką. Daugiau informacijos apie pranešimų teikimo procesą rasite čia.

    Mes išsiaiškinsime padėtį ir galbūt kreipsimės į jus dar kartą dėl papildomos informacijos. Taip pat siūlome konkretaus asmens poreikiams pritaikytą praktinę užsakymo pagalbą, kad tikrai rastumėte, kur apsistoti.

    Ar gavote reikiamą pagalbą?