Atsakymai į dažniausius klausimus apie penkių etapų sugriežtintas valymo taisykles

Svečiams rūpi švara – pradedant nuo jūsų naudojamų priemonių ir baigiant papildomais jūsų atliekamais veiksmais – jie nori žinoti, ką jūs darote, kad užtikrintumėte jų saugumą. Ir jie ne vieninteliai. Vyriausybės pareigūnai ir politikos formuotojai daug dėmesio skiria valymo praktikai, siekdami apsaugoti gyventojus kelionių ir bendruomenių atsigavimo metu.

Ankstyvoje pandemijos stadijoje iš daugelio jūsų sulaukėme klausimų, kaip valyti ir dezinfekuoti erdves. Tai buvo vienas iš svarbiausių jūsų prašymų per pastarąsias bendravimo sesijas su šeimininkais iš viso pasaulio, o valymo patarimai ir toliau yra populiari tema Bendruomenės centro diskusijose bei čia, mūsų Informacijos centre.

Todėl sukūrėme Penkių etapų sugriežtinto valymo procesą, kuris padeda tokiems šeimininkams kaip jūs efektyviau valyti savo erdves COVID-19 metu ir ne tik. Penkių etapų procesas yra pagrįstas Airbnb valymo vadovu, kuris buvo parengtas bendradarbiaujant su specialistais. Žinome, kad gali būti sunku laikytis naujos valymo tvarkos, todėl išsamiame vadove rasite ekspertų patarimus, saugos patarimus ir reikalavimų sąrašus.

Žinome, kad galbūt turite klausimų apie procesą, todėl pasistengėme į juos atsakyti čia.

Kur galiu rasti informaciją apie sugriežtintą valymą?
Penkių etapų sugriežtintas valymo procesas yra pagrįstas Airbnb valymo vadovu, kuris buvo parengtas bendradarbiaujant su specialistais. Išsamiame vadove rasite ekspertų rekomendacijas, atsargų, kurias turėtumėte turėti sąrašą, saugos patarimus ir reikalavimų sąrašus. Papildomų patarimų, pritaikytus reikalavimų sąrašus ir dar daugiau informacijos apie valymą rasite skiltyje Įžvalgos.

Kuo skiriasi penkių etapų sugriežtinto valymo procesas ir COVID-19 saugumo praktika?
Penkių etapų sugriežtintas valymo procesas yra tik viena COVID-19 saugumo praktikos dalių. Šeimininkai ir svečiai, bendraudami asmeniškai, taip pat turi dėvėti kaukę ir laikytis saugaus atstumo, jei to reikalauja vietos teisės aktai ar gairės.

Ar COVID-19 saugumo praktika taikoma svečiams?
Taip, kai to reikalauja vietos įstatymai ar gairės, Airbnb sveikatos ir saugos praktika reikalauja, kad svečiai, bendraudami su šeimininkais ar kitais svečiais, kurie nepriklauso jų grupei, dėvėtų veido kaukę ir išlaikytų 6 pėdų (2 metrų) atstumą.

Kodėl dabar visi šeimininkai privalo laikytis šio penkių etapų sugriežtinto valymo proceso?
Kadangi pandemija tęsiasi, svarbu, kad visi padėtume pažaboti COVID-19 plitimą. Žinome, kad gali būti sunku laikytis valymo tvarkos, todėl parengėme išsamų valymo vadovą, kuriame rasite ekspertų patarimus, saugos reikalavimus ir reikalavimų sąrašus.

Kaip svečiai sužinos, kad įsipareigojau vykdyti penkių etapų sugriežtintą valymo procesą?
Vos tik šeimininkai įsipareigos vykdyti šį valymo procesą, jų įsipareigojimas bus rodomas skelbimo puslapyje, kad svečiai žinotų, jog jie sutiko laikytis nuoseklaus valymo standarto. Keletas dalykų, kuriuos turėtumėte žinoti:

• Tam, kad įsipareigojimas dėl sugriežtintų švaros taisyklių laikymosi būtų rodomas skelbimo puslapyje, šeimininkai turės sutikti tarp viešnagių visuose savo būstuose vykdyti penkių etapų sugriežtinto valymo procesą
• Privačių kambarių šeimininkai valymo metu turės vadovautis papildomomis rekomendacijomis
• Įsipareigojus vykdyti šį valymo procesą, jūsų įsipareigojimas skelbimo puslapyje bus rodomas praėjus ne daugiau nei 24 valandoms

Kaip Airbnb patikrins, ar šeimininkai laikosi valymo proceso taisyklių?
Šeimininkai turi taikyti penkių etapų sugriežtinto valymo procesą. Mūsų atsiliepimų sistema veikia kaip papildomas patikrinimas – jei šeimininkas nesilaiko reikalavimų, svečiai gali tai nurodyti savo atsiliepimuose apie erdvę. Svečiai taip pat gali prašyti grąžinti pinigus už viešnagę, jei jų užsakymas atitinka Pinigų grąžinimo taisykles, susisiekę su klientų aptarnavimo skyriumi.

Ką daryti, jei nesutinku su COVID-19 saugumo reikalavimais?
Apgyvendinimą siūlantys šeimininkai savo programėlėje arba valdymo skydelyje ras raginimą, kuriame bus įtrauktas penkių etapų sugriežtinto valymo procesas ir puslapį, kuriame galėsite patvirtinti, kad atitinkate COVID-19 saugumo reikalavimus. Jei neatitiksite reikalavimų, jūsų paskyra gali sulaukti įspėjimų, ji gali būti laikinai sustabdyta ir, kai kuriais atvejais, netgi pašalinta iš Airbnb.

Ką daryti, jei svečias praneša apie šeimininką, įsipareigojusį vykdyti penkių etapų valymo procesą, bet nesilaikantį standartų?
Manome, kad daugelį problemų galima išspręsti papildomai šviečiant ir palaikant šeimininkus. Tačiau šeimininkams, kurie pakartotinai ar smarkiai pažeidžia valymo standartus, gali sulaukti įspėjių, jų paskyra gali būti laikinai sustabdyta ir, kai kuriais atvejais, jie gali būti pašalinti iš Airbnb platformos.

Penkių etapų valymo procesas kainuos daug daugiau. Kaip man už tai susimokėti?
Kaip šeimininkas, į savo nuomojamą būstą galite įtraukti tvarkymo mokestį*, kurį nustatote patys. Pridėjus valymo mokestį arba pakoregavus jau turimą, galite kompensuoti bet kokias papildomas išlaidas, susijusias su šių reikalavimų laikymusi.

Esu privataus kambario šeimininkas. Ar privalau laikytis penkių etapų valymo proceso?
Taip, šeimininkai turi atlikti penkių etapų valymo procesą. Šeimininkui įsipareigojus vykdyti valymo procesą, jo įsipareigojimas bus rodomas skelbimo puslapyje. Žinome, kad šeimininkai, turintys bendras erdves, susiduria su išskirtiniais iššūkiais, susijusiais su valymu ir socialinio atstumo laikymųsi, todėl įtraukėme papildomų gairių.

Pasamdžiau profesionalų valytoją. Kaip užtikrinti, kad jis atitiktų reikalavimus?
Informacijos centre esančiu penkių etapų procesu, valymo vadovu ir kitais ištekliais turėtumėte pasidalyti su profesionaliu valytoju ir įsitikinti, kad jis sutinka laikytis standartų. Turėsite sutikti su kiekvienu etapu valytojo vardu ir prisiimti atsakomybę, kad jis atliks šiuos veiksmus.

Ar būtina pertrauka tarp užsakymų, jei įsipareigosiu laikytis penkiųetapų sugriežtinto valymo proceso?
Atkreipkite dėmesį, kad įsipareigodami atlikti penkių veiksmų valymo procesą sutinkate laikytis vietos įstatymų. Tai apima visas papildomas saugos arba valymo rekomendacijas, pateiktas atitinkamos valstybinės įstaigos, pvz., nurodymai, kiek palaukti prieš įeinant į erdvę. Pavyzdžiui, JAV Ligų kontrolės ir prevencijos centrai siūlo palaukti kuo ilgiau (bent kelias valandas) po svečio išvykimo. Jei norite nustatyti laikotarpį tarp užsakymų, tai galite padaryti nustatymuose. Palikus daugiau laiko tarp viešnagių, ne tik sumažėja mikrobų poveikio rizika, bet ir suteikiama daugiau laiko po kiekvieno svečio vizito išvalyti, dezinfekuoti ir paruošti erdvę.

Organizuoju Airbnb potyrį. Ar ir man keliate valymo reikalavimus?
Taip. Tiems, kurie organizuoja potyrius šalyje ar regione, kuriuose vėl galimiasmeniniai potyriai, parengėme valymo gaires ir sveikatos bei saugos rekomendacijas bei reikalavimus, skirtus būtent jums.

Ar turite papildomų gairių dėl svečių priėmimo ir kelionių COVID-19 pandemijos metu?
Be COVID-19 saugumo praktikos, šeimininkai ir svečiai turi imtis kitų veiksmų, kad galėtų priimti svečius ir keliauti šiuo laikotarpiu:

• būtinai dažnai plaukite rankas ir visada stenkitės neliesti veido;
• nekeliaukite ir nepriimkite svečių, jei neseniai galėjote užsikrėsti COVID-19 arba jums pasireiškia šios ligos simptomai.
• Jei reikia daugiau informacijos, perskaitykite šeimininkams ir svečiams skirtus nurodymus dėl sveikatos ir saugos bei būtinai vadovaukitės atitinkamais vietos reikalavimais

Kaip sekti vietinių įstatymų ir gairių naujienas?
Padėtis ir toliau keičiasi, o tam tikros taisyklės ir rekomendacijos (pvz., kiek palaukti prieš įeinant į erdvę) gali skirtis priklausomai nuo to, kur priimate svečius. Norėdami gauti daugiau informacijos apie jūsų regiono valymo įstatymus ir gaires, išsisaugokite mūsų Pagalbos centro straipsnį. Šiame išteklių puslapyje taip pat galite rasti naujausių kelionių patarimų, naujienų dėl apribojimų, kaukių dėvėjimo ir socialinio atstumo rekomendacijų savo vietovėje.

Tikimės, kad šie ištekliai jums bus naudingi, kai peržiūrėsite savo valymo procesą. Dėkojame šeimininkams už jų rūpinimąsi svečių saugumu ir komfortu šiuo sudėtingu metu.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

*Išskyrus šeimininkus, siūlančius apgyvendinimo paslaugas žemyninėje Kinijoje. Sužinokite daugiau