Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus
    Šis turinys jūsų pasirinkta kalba neteikiamas, todėl kol kas pateikėme jį artimiausia galima kalba.

    Kaip priimti pirmuosius svečius

    Štai kaip galite kurti svečiams puikią patirtį – tiek pirmą kartą, tiek ir vėliau.
    Autorius: Airbnb (2019 m. lapkr. 20 d.)
    6 min. skaitymo
    Atnaujinta 2021 m. birž. 9 d.

    Akcentai

    • Naujausi atvykimo nurodymai gali palengvinti svečių atvykimą

    • Palaikydami švarią erdvę suteiksite puikių potyrių svečiams

    • Jei būsite pasiekiami svečiams, jie jausis palaikomi

    • Sužinokite daugiau mūsų išsamiame vadove, kaip sužavėti pirmuosius savo svečius

    Laukdami pirmųjų svečių galite justi šiokį tokį nerimą „Išties džiaugiausi, bet taip pat labai nerimavau“, – teigia šeimininkė Colleen iš Ričmondo, Kanados. Tačiau ji greitai pamatė, kokia smagi ir praturtinanti gali būti svečių priėmimo patirtis. „Mūsų patirtis buvo išties nuostabi! Mūsų svečiai kasmet sugrįžta ir tapo išties artimais draugais.“

    Norite sukurti puikią patirtį savo pirmiesiems svečiams ir ne tik? Peržiūrėkite šį penkių veiksmų vadovą.

    Pirmas veiksmas: pradėkite bendrauti anksti ir dažnai

    Svečių priėmimas prasideda dar prieš jiems žengiant pro duris. Greitai atsakydami į svečių žinutes parodote, kad rūpinatės jų poreikiais. Šie ankstyvi pokalbiai taip pat yra puiki galimybė nustatyti lūkesčius. Keletas naudingų patarimų:

    • Būkite sąžiningi. Svečiai galbūt nepastebėjo svarbios jūsų skelbimo informacijos. Galbūt turite jiems priminti, kad jūsų namų bendrose erdvėse bus naminių gyvūnėlių, kitų svečių ar šeimos narių?
    • Lengvai atsakykite. Atsakydami svečiams galite naudoti Airbnb susirašinėjimo funkciją arba programėlę, kad būtų lengva atsakyti būnant namuose arba keliaujant.
    • Pagalvokite apie tai iš anksto. Jei panašią informaciją tikitės siųsti keliems svečiams, sutaupykite laiko naudodami greituosius atsakymus (iš anksto išsaugotos žinutės).

    Antras veiksmas: palengvinkite atvykimą

    Galite atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir suteikti svečiams galimybę paprastai atvykti užpildydami „Informacija svečiams“ skilties laukus, įskaitant nurodymus, kaip atvykti, atvykimo nurodymus ir Wi-Fi informaciją. Tai suteiks svečiams sklandesnę atvykimo patirtį. Ši informacija taip pat bus patalpinta jūsųAtvykimo vadove , kuris bus rodomas svečių kelionių skirtukų viršuje likus 48 val. iki atvykimo.

    Trečias veiksmas: išlaikykite švarą ir tvarką

    Švari erdvė – tai patraukli erdvė. Jei svečiai susidurs su dulkėmis miegamajame arba maisto dėmėmis virtuvėje – tai gali būti viskas, ką jie prisimins apie jūsų erdvę. Pavieniai plaukai ypač atstumia svečius, o dėl per didelio asmeninių daiktų skaičiaus erdvė jiems gali pasirodyti netvarkinga. Būtinai skirkite ypatingą dėmesį patalynei, rankšluosčiams, grindims ir vonios kambariams.

    Ketvirtas veiksmas: numatykite svečių poreikius

    Kiekvienas svečias yra skirtingas, tačiau dauguma tikisi greitai pasiekiamų dalykų ar informacijos. Štai, ką galite padaryti:

    • Pasirūpinkite, kad erdvėje būtų pagrindiniai patogumai, tokie kaip rankšluosčiai, patalynė, muilas ir tualetinis popierius
    • Atnaujinkite savo namų vadovą, kad svečiai gautų svarbios informacijos apie jiems neprieinamas erdves, nurodymus apie prietaisus, Wi-Fi ir kt.
    • Sukurkite keliautojo vadovą, nurodydami jame savo mėgstamus restoranus, maisto prekių parduotuves, kavos parduotuves ir daugiau
    • Būkite pasiekiami teksto žinute, telefonu arba el. paštu, jei kas nors nutiktų
    • Turėkite lengvai pasiekiamus pagrindinių asmenų, pvz., santechniko, meistro, interneto ir kabelinės pagalbos agento ar kaimynų, telefono numerius, jei būsite išvykę

    Penktas veiksmas: palikite ir gaukite atsiliepimų

    Jūsų pirmieji keli atsiliepimai yra labai svarbūs jūsų sėkmei Airbnb platformoje – jūsų vidutinis įvertinimas žvaigždutėmis bus rodomas skelbime, kai sulauksite trijų atsiliepimų, ir jis gali turėti įtakos jūsų reitingui paieškos rezultatuose.

    Taip pat turėsite galimybę palikti atsiliepimą apie svečius. Būkite sąžiningi ir gerbkite savo požiūrį.

    „Palikti atsiliepimą apie svečią yra toks pats svarbus dalykas kaip ir paruošti jiems kambarį“, – teigia Beverlee ir Suzie iš Ouklando, Kalifornijos. „Taip suteikiate galimybe kitam potencialiam šeimininkui nuspręsti, ar jis nori priimti šiuos svečius, ar ne.“ Atsiliepimai padeda puoselėti svečių ir šeimininkų pasitikėjimą bei sukuria puikią patirtį visoje Airbnb bendruomenėje.

    Akcentai

    • Naujausi atvykimo nurodymai gali palengvinti svečių atvykimą

    • Palaikydami švarią erdvę suteiksite puikių potyrių svečiams

    • Jei būsite pasiekiami svečiams, jie jausis palaikomi

    • Sužinokite daugiau mūsų išsamiame vadove, kaip sužavėti pirmuosius savo svečius
    Airbnb
    2019 m. lapkr. 20 d.
    Ar informacija buvo naudinga?