Kaip priimti pirmuosius Airbnb svečius

Laukdami pirmųjų svečių galite šiek tiek nerimauti. Bet mes pasirūpinsime jumis kiekviename žingsnyje. Norite sukurti puikią patirtį savo pirmiesiems svečiams ir pranokti jų lūkesčius? Peržiūrėkite šį penkių veiksmų vadovą.

Svečių priėmimas prasideda dar prieš jiems žengiant pro duris. Greitai atsakydami į svečių žinutes parodote, kad rūpinatės jų poreikiais.

Šie ankstyvi pokalbiai taip pat padeda nustatyti lūkesčius. Keletas naudingų patarimų:

• Būkite sąžiningi. Svečiai galbūt nepastebėjo svarbios jūsų skelbimo informacijos. Pravartu jiems priminti, jei jūs, jūsų šeima, kiti svečiai ar augintiniai dalinsis su jais kai kuriomis erdvėmis.
• Būkite smalsūs ir įtraukūs paprasčiausiai paklausdami svečių: „Ko reikėtų, kad jaustumėtės patogiai ir laukiami mano erdvėje?“.
• Lengvai atsakykite. Naudokite Airbnb susirašinėjimo funkciją arba programėlę, kad būtų lengva atsakyti būnant namuose arba keliaujant.
• Pagalvokite apie tai iš anksto. Jei panašią informaciją tikitės siųsti keliems svečiams, sutaupykite laiko naudodami susirašinėjimo įrankius.

Galite atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir padėti svečiams sklandžiai atvykti užpildydami Skelbimų kortelės skiltyje Informacija svečiams esančius laukus, įskaitant nurodas, kaip atvykti, atvykimo nurodymus ir Wi-Fi informaciją. Visa tai bus pateikta jūsų svečio Kelionių kortelėje likus 48 valandoms iki jo atvykimo.

Svečiai – ypač iš istoriškai atskirtų bendruomenių – pasidalijo, kad savarankiškas atvykimas gali padėti jiems jaustis patogiau. Tačiau jei esate netoliese, svečių taip pat galite paklausti, ar jie norėtų, kad juos pasitiktumėte.

Peržiūrėti įtraukaus svečių priėmimo gidą

Užsisakydami per Airbnb, svečiai tikisi rasti švarią erdvę. Jei miegamajame svečius pasitiks dulkių kamuoliukai arba virtuvėje bus trupinių – tai gali būti viskas, ką jie prisimins apie jūsų būstą.

Labiausiai atgraso rasti plaukai, todėl atidžiai patikrinkite vietas, kuriose jie dažniausiai aptinkami: ant patalynės, rankšluosčių, grindų ir vonios kambariuose. Jei būste per daug asmeninių daiktų, jis gali atrodyti netvarkingas, todėl dalį jų geriau padėti į spintą ar kitą nuošalyje esančią vietą

Kiekvienas svečias yra skirtingas, tačiau dauguma tikisi greitai pasiekiamų dalykų ar informacijos. Štai, ką galite padaryti:

• Pasirūpinkite, kad erdvėje būtų pagrindiniai patogumai, tokie kaip rankšluosčiai, patalynė, muilas ir tualetinis popierius.
• Atnaujinkite savo namų vadovą, kad svečiai gautų svarbios informacijos apie jiems neprieinamas erdves, nurodymus, kaip prisijungti prie Wi-Fi ir kt.
• Sukurkite keliautojo vadovą, jame nurodykite savo mėgstamus restoranus, maisto prekių parduotuves, kavines ir kt.
• Būkite pasiekiami teksto žinute, telefonu arba el. paštu, jei kas nors nutiktų.
• Netoliese turėkite pagrindinių asmenų, pvz., santechniko, meistro, interneto ir kabelinės televizijos techninės pagalbos darbuotojo bei kaimynų telefonų numerius.

Svečiams išvykus, jie turės galimybę palikti atsiliepimą apie jūsų būstą. Jūsų sėkmė Airbnb platformoje labai priklausys nuo pirmųjų gautų atsiliepimų. Jūsų vidutinis įvertinimas žvaigždutėmis bus rodomas skelbime, kai sulauksite trijų atsiliepimų, ir jis gali turėti įtakos jūsų reitingui paieškos rezultatuose.