Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus
    Šis turinys jūsų pasirinkta kalba neteikiamas, todėl kol kas pateikėme jį artimiausia galima kalba.

    Priimkite svečius drąsiai, saugomi mūsų taisyklių ir apsaugos priemonių

    Svečiams taikomi standartai ir AirCover šeimininkams.
    Autorius: Airbnb (2020 m. spal. 20 d.)
    3 min. skaitymo
    Atnaujinta 2022 m. bal. 28 d.

    Akcentai

    Daugelis jūsų pasakojote, kaip jums patinka dalytis savo erdve ir bendrauti su žmonėmis iš viso pasaulio. Žinoma, tai nebūtų įmanoma, jei priimdami svečius nejaustumėte palaikymo.

    Suprantame, kad Airbnb pagalba jums reikalinga tomis retomis nesėkmės akimirkomis, kai viskas vyksta ne pagal planą. Kad padėtume jums drąsiai priimti svečius, sukūrėme keletą įrankių, taisyklių ir funkcijų.

    Visapusiška šeimininkų apsauga

    Visapusiška Airbnb šeimininkų apsauga paverčia mus išskirtiniais ir padeda apsaugoti mūsų bendruomenę.

    • AirCover šeimininkams: ką daryti, jei svečias jūsų erdvėje rūko ir jums prireikia specialaus valymo? O ką daryti, jei svečio šuo apgraužė jūsų sofą?AirCover šeimininkams suteikia 1 mln. JAV dolerių apsaugą nuo žalos ir 1 mln. JAV dolerių civilinės atsakomybės draudimą. Ši apsauga visada yra nemokama ir suteikiama visiems šeimininkams. Tik Airbnb platformoje.*
    • Svečių standartai: mūsų svečių patikimumo standartuose nurodyta, ko Airbnb tikisi iš svečių. Pranešimai apie bet kurio iš šių standartų nesilaikymą yra vertinami ir sprendimai priimami atsižvelgiant į ankstesnius pažeidimus.
    • Pranešimai apie atšaukimus: įspėsime jus, jei atšauksime užsakymus, kurie galėjo baigtis vakarėliu, remiantis ankstesniais svečių atsiliepimais apie vakarėlius ir kitais kriterijais. Taip pat turite teisę įvertinti svečių atsiliepimus ir susirašinėjimo istorijas bei atšaukti užsakymą, kurį turite pagrindo manyti galint pasibaigti vakarėliu. Visi atšaukimai turi atitikti Airbnb nediskriminavimo politiką.

    Veiklą palengvinantys įrankiai

    Priimant svečius taip pat svarbu sudaryti teisingą įspūdį, mat tai gali padėti ateityje išvengti incidentų. Štai keletas funkcijų, kurias sukūrėme, kad padėtume pritraukti svečių, kuriems puikiai tiktų jūsų erdvė:

    • Kalendoriaus ir užsakymo nustatymai: pradėkite nuo to, kiek žmonių galės apsistoti jūsų namuose ir informuokite svečius apie savo lūkesčius. Pasirinkite, kiek naktų svečiai gali pasistoti, kada anksčiausiai jie gali pateikti užsakymą ir kiek laisvo laiko norėtumėte tarp viešnagių. Sužinokite daugiau apie užsakymo nustatymų pasirinkimą.
    • Asmens tapatybės patvirtinimas: prieš užsakydami, visi svečiai turi nurodyti Airbnb savo vardą, pavardę, gimimo datą, telefono numerį, el. pašto adresą ir mokėjimo informaciją, bet taip pat galite reikalauti, kad prieš užsakydami svečiai Airbnb pateiktų galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Sužinokite, kaip paprašyti, kad svečiai būtų patvirtinti.
    • Namų taisyklės: jūsų namų taisyklės, pavyzdžiui, draudimas rūkyti, atsivežti augintinių ar lankytojų, gali būti lengvai keičiamos ir padeda svečiams geriau suprasti jūsų lūkesčius bei nuspręsti, ar jūsų erdvė jiems tinka. Kadangi namų taisyklės yra svarbios, jas svečiams pateikiame daugelyje vietų, įskaitant jūsų skelbimo puslapį ir užsakymo patvirtinimo puslapį.

    Bendruomenės pagalba šeimininkams

    Net ir taikant šiuos standartus ir nustatymus, kartais viskas vyksta ne taip, kaip tikėtasi. Tomis akimirkomis yra keletas būdų sulaukti pagalbos iš Airbnb:

    • Pagalba gyvai: Airbnb pagalba internetu – tai greičiausias būdas sulaukti pagalbos sprendžiant neskubias problemas, pavyzdžiui, atnaujinant kalendorių arba koreguojant kainas.
    • Speciali pagalba Superšeimininkams: jei esate Superšeimininkas, be vargo būsite sujungti su profesionaliais klientų aptarnavimo specialistais vos tik paprašysite pagalbos.
    • Vietinė skubios pagalbos linija: žinome, kad svečiai, keliaujantys nepažįstamose šalyse, gali nežinoti, kaip susisiekti su vietinėmis skubios pagalbos tarnybomis, todėl programėlėje integravome skubios pagalbos skambučio mygtuką. Šis mygtukas aktyvaus užsakymo metu tiesiogiai sujungia su vietos teisėsaugos ir skubios pagalbos tarnyboms.
    • Skubaus aptarnavimo linija: jei esate JAV ir aktyvaus užsakymo metu susiduriate su skubia su jūsų saugumu susijusia problema, galite greitai susisiekti su specialistu ir sulaukti pagalbos per mūsų programėlę.

    Mums išties svarbu puoselėti pasitikėjimą, kuris leistų Airbnb bendruomenei klestėti, tad tikimės, kad šios apsaugos ir funkcijos padės mums siekti šių tikslų. Kaip visada dėkojame, kad priimate svečius.

    *Šeimininkų apsauga nuo žalos, Šeimininkų civilinės atsakomybės draudimas ir Potyrių civilinės atsakomybės draudimas netaikomi šeimininkams, siūlantiems viešnages per Airbnb Travel, LLC, taip pat šeimininkams žemyninėje Kinijoje ir Japonijoje – ten galioja Šeimininkų Kinijoje apsaugos planas, Šeimininkų draudimas Japonijoje ir Potyrių Japonijoje civilinės atsakomybės draudimas. Šeimininkų apsauga nuo žalos nėra susijusi su Šeimininkų civilinės atsakomybės draudimu.

    Atminkite, kad visos draudimo išmokų ribos nurodytos JAV doleriais ir kad yra kitų sąlygų ir išimčių.

    Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

    Akcentai

    Airbnb
    2020 m. spal. 20 d.
    Ar informacija buvo naudinga?