Automatizuokite žinučių siuntimą naudodami šiuos pašto dėžutės atnaujinimus

Airbnb žino, kad praėjusiais metais nebuvo lengva. Šį laiką praleidome klausdami savęs (ir jūsų!), kaip galime pasiruošti turizmo industrijos atsigavimui ir padėti jums sutikti svečius išskėstomis rankomis.

Šeimininko pašto dėžutė buvo patobulinta, kad sutaupytumėte brangaus laiko. Dabar ji iki 10 kartų greitesnė ir turi atnaujintų funkcijų, pvz., suplanuotą susirašinėjimą ir suasmenintus greitus atsakymus, taip pat paiešką ir filtravimą – visa tai padeda supaprastinti bendravimą su svečiais.

Šie laiką taupantys pašto dėžutės atnaujinimai yra esminio Airbnb paslaugų atnaujinimo, kurį paskelbėme gegužę, dalis, siekiant palengvinti svečių priėmimą artėjant dideliems kelionių pokyčiams.

Štai kaip padedame jums lengviau bendrauti su svečiais:

Greitas reagavimas į svečių užklausas padeda užtikrinti puikią svečių patirtį, tačiau tai gali užimti laiko.

Eikite į skiltį Suplanuotos žinutės. Šią funkciją galite naudoti norėdami automatiškai siųsti žinutes svečiams svarbiausiomis akimirkomis, pvz., užsakymo, atvykimo arba išvykimo metu.

Taip pat pridėjome suasmenintų žymų, kuriose automatiškai įterpiama informacija, pvz., svečio vardas ir atvykimo data. Tai reiškia, kad vietoje žinučių, kuriose parašyta „Ačiū, kad užsakėte!”, galite suplanuoti suasmenintas, pvz., „Ačiū už užsakymą, Ana!”, be didelių pastangų.

Sukurti suplanuotas žinutes

Tokios svečių žinutės kaip: „Gal galėtumėt atsiųsti nurodymus, kaip pas jus atvykti?“ ir „Koks yra Wi-Fi kodas?“ yra labai dažnos.

Todėl sukūrėme greitųjų atsakymų funkciją, leidžiančią greitai ir paprastai atsakyti į dažnai užduodamus klausimus. Tiesiog pasirinkite iš anksto parengtą pranešimą ir spustelėkite Siųsti. Kaip ir suplanuotose žinutėse, greituosiuose atsakymuose galima naudoti redaktoriaus žymas, padėsiančias suasmeninti kiekvieną siunčiamą žinutę.

„Ruošdama [greitus atsakymus], galiu skirti laiko, kad sukurčiau gerai parengtą atsakymą – tokį, kuris būtų patikrintas, visiškai aiškus ir, jei reikia, visiškai pritaikomas mūsų svečių poreikiams“, – sako šeimininkė Sally iš Snoqualmie miestelio Vašingtone.

Paruoškite greitus atsakymus

Pašto dėžutė taip pat tapo intuityvesnė, pridėjus naujų paieškos ir filtravimo funkcijų, kurių dėka reikiamas žinutes rasite kada panorėję. Nebereikės kapstytis po žinutes, kol atsrasite jums reikalingą.

Paieška
Dabar galite lengviau ieškoti pašto dėžutėje pagal svečio vardą, patvirtinimo kodą arba raktinį žodį. Jei norite ieškoti pagal raktinį žodį, tiesiog įveskite jį į paieškos juostą – įvedant tekstą, pašto dėžutė protingai ir nuspėjamai ieško žinučių. (Pastaba: raktinis žodis turi būti parašytas teisingai, kitaip pašto dėžutėje nebus galima rasti reikiamų žinučių.)

Tvarka
Kad galėtumėte sutelkti dėmesį į svarbiausias problemas, galite pakeisti žinučių rikiavimą pažymėdami jas kaip neskaitytas, svarbias (žymima žvaigždute) arba jas perkelti į archyvą.

Filtravimas
Kai žinutės bus pažymėtos kaip neskaitytos arba žvaigždute, galėsite jas lengvai filtruoti ir rasti reikiamą žinutę. Filtro piktograma paieškos juostos dešinėje padeda filtruoti pagal žinutės tipą ir (arba) kelionės etapą. Žvaigždute pažymėtas filtras leidžia sutelkti dėmesį į žinutes, kurias pažymėjote kaip svarbias, o neskaitytų žinučių filtras rodo tik neskaitytas žinutes arba žinutes, kurias pažymėjote kaip neskaitytas.

Taip pat galite filtruoti pagal skelbimą (jei turite daugiau nei vieną) ir kelionės etapą, pvz.:

• Užklausos arba prašymai
• Reikia palikti atsiliepimą
• Atvykimas arba išvykimas
• Prieš kelionę, kelionės metu arba po jos

Pašto dėžutėje integruoti filtrai ir paieškos funkcija gali padėti lengviau rasti žinutes ir į jas atsakyti bei palaikyti ryšį su svečiais.

Patyrinėkite savo naująją pašto dėžutę

Sukūrėme naują šeimininko pašto dėžutę ir atnaujinome susirašinėjimo įrankius, kad galėtumėte veiksmingiau bendrauti su svečiais ir sutaupyti brangaus laiko. Tikimės, kad turėdami daugiau laiko galėsite sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia – mėgavimąsi svečių priėmimo veikla.