Kaip galima atšaukti viešnagę

Airbnb šeimininkai gali pasirinkti, kurias atšaukimo strategijas siūlyti svečiams, o svečiai gali jas peržiūrėti prieš užsisakydami.

Lanksčios

  • Nemokamas atšaukimas iki numatyto atvykimo likus bent 24 val. (laikas nurodytas patvirtinimo el. laiške).
  • Po to, jei atšauktumėte iki numatyto atvykimo, jums būtų grąžinta visa suma, iš jos atskaičius pirmosios nakties kainą ir paslaugos mokestį.
Prieš 1 dieną
kt, 10-22
15:00
Pavyzdys

Norėdamas susigrąžinti visą sumą, svečias turi atšaukti likus mažiausiai 24 val. iki skelbime nurodyto atvykimo laiko (vietos laiku, nurodytu patvirtinimo el. laiške).

Atvykimas
pn, 10-23
15:00

Jei svečias atšaukia likus mažiau nei 24 valandoms iki atvykimo, sumokėta suma už pirmąją naktį ir Airbnb paslaugos mokestis negrąžinami.

Išvykimas
pr, 10-26
11:00

Jei svečias atvyksta ir nusprendžia išvykti anksčiau, už nepraleistas naktis, kurių skaičiavimas pradedamas praėjus 24 valandoms po atšaukimo, grąžinama visa suma.



Pastaba: svečiams negrąžinamas Airbnb aptarnavimo mokestis, jei svečiams per pastaruosius 12 mėnesių aptarnavimo mokestis buvo grąžintas 3 kartus arba jei atšauktas rezervavimas persidengia su esamu rezervavimu.


Dažnai užduodami klausimai

Ar svečiams grąžinamas valymo mokestis?

Svečiui atšaukus kelionę prieš atvykimą, grąžinamas valymo mokestis.

Ar svečiai gali susigrąžinti sumokėtus pinigus, jei būstas nėra toks, kokio tikėtasi?

Padėsime svečiams rasti naują vietą apsistoti arba susigrąžinti pinigus, jei būstas bus nepasiekiamas, nešvarus, nesaugus arba jei jame bus gyvūnas, kurio šeimininkas nepaminėjo skelbimo apraše. Daugiau informacijos

Ar svečiai gali atgauti visus sumokėtus pinigus, jei šeimininkas negali išspręsti problemos arba jos neišsprendžia?

Svečiai turėtų susisiekite su mumis per 24 valandas nuo problemos aptikimo. Pagrįstais atvejais atšauksime užsakymą ir grąžinsime pinigus.

Ką daryti, jei svečias turi atšaukti užsakymą dėl nenumatyto įvykio?

Kai kada galime grąžinti pinigus, jei svečias turi atšaukti užsakymą dėl ypatingos situacijos. Daugiau informacijos

Kiek laiko užtrunka susigrąžinti pinigus?

Grąžinamus pinigus išsiunčiame iškart po atšaukimo ir jie paprastai pervedami per 3-5 dienas, bet kartais užtrunka net 15 dienų, kol atsiduria pradinio mokėjimo būdo sąskaitoje. Kai kuriose šalyse, pvz., Brazilijoje ir Indijoje, gali užtrukti iki 2 mėnesių, kol bus gauta grąžinamoji išmoka.