Naršykite toliau, kad pasiektumėte siūlomus rezultatus

    Ką daryti, jei būstas, kuriame apsistojate, jums atvykus nėra švarus

    Jei atvykę pastebėjote, kad būstas, kuriame apsistojate, nėra švarus, kreipkitės pagalbos į šeimininką, nes tai dažnai yra greičiausias būdas išspręsti problemą.

    Atsižvelgdami į savo situaciją, galite prašyti grąžinti tvarkymo mokestį arba atšaukti užsakymą ir susigrąžinti visą sumą per Airbnb programėlę. Prašymą svarbu išsiųsti per 24 val. nuo tada, kai pastebite problemą. Rekomenduojame pirmiausia susisiekti su šeimininku ir aptarti sprendimą, nes tada yra didesnė tikimybė, kad jūsų prašymas bus priimtas.

    Kai tik galėsite, būtinai užfiksuokite savo problemą nufotografuodami, nes tai padės jūsų šeimininkui geriau suprasti jūsų situaciją. Turėsite galimybę aprašyti problemas ir įkelti nuotraukų.

    Į jūsų pateiktą užklausą šeimininkas turi atsakyti per 1 val. Šeimininkui atsisakius arba neatsakius, galėsite paprašyti Airbnb pagalbos.

    Kilus problemoms, kurios gali kelti tiesioginį pavojų sveikatai, pvz., dėl patalinių blakių, pelėsių, arba jei dėl būste esančios medžiagos ar alergeno pasireiškia alerginės reakcijos, prireikus kreipkitės į vietines skubios pagalbos tarnybas. Jei jums reikia pagalbos dėl užsakymo, galite išsiųsti Airbnb prašymą, o mes pasiūlysime sprendimą, pagrįstą pinigų grąžinimo politika.

    Ar gavote reikiamą pagalbą?