Šeimininko ir svečio atsiliepimai apie viešnages

Atsiliepimai yra labai svarbūs siekiant didinti pasitikėjimą Airbnb platformoje – jie yra svarbus būdas šeimininkams ir svečiams pasidalyti savo nuomone ir padėti mūsų bendruomenei priimti pagrįstus sprendimus bei suprasti, ko tikėtis planuojant. Štai kaip veikia atsiliepimų apie viešnages sistema. 

Kada galite palikti atsiliepimą apie viešnagę

Šeimininkai ir svečiai atsiliepimą gali pateikti per 14 dienų nuo išvykimo. Svečiai ir šeimininkai taip pat gali pateikti atsiliepimą apie tam tikrus užsakymus, kurie atšaukti atvykimo dieną arba po jos (siūlomo būsto laiko juostoje atėjus 00.00 val.).

Atsiliepimai skelbiami po to, kai abi šalys pateikia savo atsiliepimus, arba sueina 14 dienų laikotarpis – priklausomai nuo to, kas įvyksta pirmiau.

Jei šeimininkas atšaukia užsakymą iki atvykimo dienos, nei šeimininkas, nei svečias negali palikti atsiliepimo apie viešnagę. Sužinokite daugiau apie laikotarpį, per kurį galima palikti atsiliepimus.

Kaip palikti atsiliepimą apie viešnagę

Po viešnagės Airbnb atsiųs el. laišką su prašymu palikti atsiliepimą apie paskutinį šeimininką ar svečią. El. laiške bus pateikta nuoroda į atsiliepimų puslapį, kur su kitais bendruomenės nariais galėsite pasidalyti savo įspūdžiais apie viešnagę. Jei nerandate nuorodos el. laiške, atsiliepimą taip pat galite parašyti tiesiogiai Airbnb platformoje.

• Jei esate svečias, eikite į skiltį Kelionės arba į savo Airbnb žinutes.
• Jei esate šeimininkas, eikite į skiltį Šiandien arba į savo Airbnb žinutes.

Informacija apie palikto atsiliepimo redagavimą, pašalinimą arba atsakymą į jį. 

Pastaba. Airbnb gali rinkti tam tikrus duomenis apie jus (pavyzdžiui, iš kokio miesto ar šalies esate, viešnagės datą, kelionės tipą ir trukmę) ir juos rodyti atsiliepimuose kitiems svečiams. Jei norite, kad tokie jūsų duomenys nebūtų rodomi, susisiekite su mumis.

Informacija apie atsiliepimą palikusį asmenį ir kelionę

Tam, kad padėtume jums daugiau sužinoti apie būste anksčiau apsistojusius svečius ir pagal šią informaciją patikrinti, ar būstas atitinka jūsų poreikius, nuo šiol apie atsiliepimą parašiusį asmenį pateiksime šiek tiek informacijos:

• iš kokio miesto, šalies, žemyno ar regiono svečias kilęs;
• viešnagės datą (pavyzdžiui, „2023 m. birželis“, „prieš 3 savaites“, „šiandien“ ir pan.);
• kelionės tipą (pavyzdžiui, viešėjo su vaikais, grupe ar augintiniais);
• viešnagės trukmę (pavyzdžiui, viešėjo vieną naktį, kelias naktis, apie savaitę arba ilgiau nei savaitę);

Pastaba. Ši informacija bus pagrįsta vieša informacija, prieinama atsiliepimą pateikusio asmens profilyje, arba kita informacija, kurią atsiliepimą pateikęs asmuo pateikė užsiregistruodamas Airbnb platformoje arba patvirtindamas užsakymą. Jei norite paslėpti savo duomenis, susisiekite su mumis.

Įvertinimai prie atsiliepimų

Prie kiekvieno atsiliepimo rasite bendrą svečių suteiktą įvertinimą žvaigždutėmis nuo 1 iki 5. Bendro įvertinimo skiltyje bus rodomas santykinis įvertinimų žvaigždutėmis pasiskirstymas. Taip pat rodome vidutinį kiekvienos iš šių subkategorijų įvertinimą: švara, tikslumas, atvykimas, bendravimas, vieta ir vertė. Tai padės svečiams suprasti, ko tikėtis, o šeimininkams suteiks galimybę tobulėti.

Atsiliepimų rodymas, paieška ir rikiavimas

Standartiškai, atsiliepimai rodomi chronologine tvarka, pirmiausiai rodant naujausią atsiliepimą. Naudotojai taip pat gali naudotis specialiu įrankiu, kuriuo jie gali ieškoti tam tikrų atsiliepimų ir keisti jų rikiavimą. Naujame ir patobulintame atsiliepimų puslapyje yra įrankių, kurie leidžia rikiuoti atsiliepimus pagal naujumą, aukščiausią arba žemiausią įvertinimą ir ieškoti raktinių žodžių (pavyzdžiui, švara, interneto greitis, vieta ir kt.).

Airbnb.org būstai

Atsiliepimai apie Airbnb.org būstus veikia šiek tiek kitaip. Sužinokite esminius dalykus apie atsiliepimus, kuriuose pateikiama informacija apie Airbnb.org būstus.